3.Ｗｅｂサイトの製作手順と目的

私が推奨しているＷｅｂサイトの製作手順は、おおよそ次の通りです。

一般にＷｅｂサイトを初めて製作する場合は、４番が気になるところです。ところが、この中で最も重要なことは、「理念」です。理念がしっかりと決まれば、Ｗｅｂサイトの方向性がぶれません。理念がしっかりと決まっていなければ、数年経過したら、いったい何を売りたいＷｅｂサイトなのか、ごちゃごちゃして分からないＷｅｂサイトになってしまいます。

まずは、事業の目的をしっかりと定めて、その目的を達成するための近道として、Ｗｅｂサイトを活用するようにします。すると、Ｗｅｂサイトの目的がしっかりと定まります。

Ｗｅｂサイトのコンテンツと構造については、「25.Ｗｅｂサイトの構造とデザインを考える」に詳しくまとめています。

以下、おおざっぱにＷｅｂサイトの目的について、まとめましたので、ご覧ください。

「Ｗｅｂサイトで布団は売れるのか？」で、Ｗｅｂサイトの目的をしっかりと考える必要があると述べましたが、Ｗｅｂサイトの目的について、考察したいと思います。

Ｗｅｂサイトの主な目的

Ｗｅｂサイトの目的は、主に次の二つになります。

1. 製品やお店の紹介
2. 製品のインターネット販売

目的１のＷｅｂサイトは、例えば「親松寝具店」さんです。製品のみならず、ご自身の取り組みなども、紹介されています。明らかに、お店のアピールタイプです。布団屋さんとしての、大きな役割をアピールされています。

目的２は、例えば、たまたま発見した「こだわり安眠館」さん。何とも申し上げられませんが、合理的な販売戦略で、売れるものなら何でも売る、数打てば当たるタイプです。

目的１と目的２を組み合わせたホームページもあります。

どの目的が良いか？

どの目的でＷｅｂサイトを作れば、一番売上げを伸ばすかは、いちがいに答えられませんが、目的２に重点を置いた方が、一時的に売上げを伸ばすでしょうけど、固定客を作るのは目的１で、地に足の付いた販売方法です。

Ｐ．Ｆ．ドラッカーの言葉を借りますと、「知識労働の生産性の向上を図る場合にまず問うべきは、いかに行うかではなく、何を実現しようとしているか。」です。言い換えると、「Ｗｅｂサイトの目的な何なのか」です。

ドラッカーの著書「プロフェッショナルの条件 -いかに成果をあげ、成長するか-」の中で、このように例えられていました。ＡとＢの別のデパートがありました。それぞれのデパートでドラッカーは、「このデパートの成果は何ですか？」と訪ねた所、Ａは「商品を売ること」、Ｂは「お客様へのサービス」と結論を出しました。その結果、どちらのデパートも急速に売上げを伸ばしました。

Ｗｅｂサイトも同様に、Ｗｅｂサイトで狙っている成果が何かが明確でなければ、ゴチャゴチャしたＷｅｂサイトになってしまいます。

企業は、売上げを伸ばすことが、大きな目的となります。この目的が達成されていなければ、厳しいことですが、社会から淘汰されていることになります。では、Ｗｅｂサイトの目的をどのように設定すれば、売上げを伸ばすＷｅｂサイトを作ることができるのでしょうか？

商品やサービスの質

Ｗｅｂサイトの目的は、主に二つあると、上で述べましたが、どちらの目的で、Ｗｅｂサイトを作れば良いかの、おおよその目安は、商品やサービスの質によって決まります。

• 目的１・・・製品やサービスに、新規性・独創性がある
• 目的２・・・製品やサービスに、有用性がある

ただし

• 新規性・独創性・有用性をすべて兼ね備えている場合・・・目的１と２を併用
• 新規性なし・独創性なし・有用性なし場合・・・Ｗｅｂ販売は、お金の無駄

お金の無駄と、厳しい表現をしましたが、結局、「新規性なし・独創性なし・有用性なし」の三拍子そろった商品は、間違いなく価格競争に巻き込まれますので、お金の無駄になります。

例えば、バナナが日本に入り出した頃は、かなり高価なフルーツだったそうです。ところが、今では、新規性なし、独創性なし、有用性は「売ってなかったら、別の果物で代用ＯＫ」なので、バナナの値段は安いです。ですので、例えば「無農薬・有機栽培バナナ」などの新規性の高い製品でないと、値段は下がりっぱなしです。

地域柄

また、地域柄によって目的が変わります。例えば、ものすごい田舎なのに、お店への集客を見込んで、お店のサービスや場所をアピールしても、意味はございません。

それに対して、商品のアピールのみを考えた場合、大都市にお店を出しても、田舎にお店を出しても、どこかの閉鎖的な北の国を除いて、インターネットには国境がありませんので、商品のアピールは同じようにできます。

私の経験から申しますと

• 目的１と２・・・東京・大阪・横浜など大規模都市にあるお店。ドーナツ化現象で、済んでいる人が郊外に行ってしまった店。
• 目的２のみ・・・のどかな町、のどかな田舎のお店

インターネット販売のターゲットは、インターネットで買い物する５０歳以下です。こういった世代に、製品や業界をアピールすることで、消費者の意識改革をすることです。

布団業界を例にすると、そのような５０歳以下の人は、化繊の安物布団で寝てきているので、本物の布団の魅力を知りません。今後、布団職人の大きなテーマの一つは、本物の布団の魅力をアピールすることです。

2chやmixiでも代表されるように、インターネットは若い人に対して、大きな影響力を及ぼすことが知られています。インターネットを活用して、手作り布団の魅力をアピールすることは、消費者の意識改革を促すには、とても有効な手段であると思います。

普段通りの営業でしている、手作り布団と、他製品の差別化を、Ｗｅｂサイトで述べる程度で良いと思います。その支流が集まれば、大きな川を作り、消費者の心を動かして、常識となります。そうすると、下図のように、手作り布団へのブランド・チェンジが連鎖的に起こることになります。

是非、Ｗｅｂサイトをお持ち下さい。そして、手作り布団の魅力をアピールして下さい。

私は、新規性・有用性・独創性の「なし」が三拍子そろった商品を扱うお店に、Ｗｅｂコンサルタントの営業をしませんし、インターネットで商品が売れない理由を、私の責任にされたくないので、依頼があってもなるべく断るようにしています。

そして、Ｗｅｂサイトに求める成果、大きく言うと志を明確にしてください。社会に貢献することを志としたＷｅｂサイトは、進化しつづけ、必ず社会に受け入れられます。